A：服務(wù)經(jīng)濟時代
21世紀是新經(jīng)濟的時代，新經(jīng)濟的本質(zhì)上屬于服務(wù)經(jīng)濟。有形產(chǎn)品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價值正變得越來越重要。
開拓市場是企業(yè)前期布局的基礎(chǔ)，售后服務(wù)則是企業(yè)后續(xù)發(fā)展的根本保障，如果沒有良好的售后服務(wù)，品牌立足市場根本無從談起。
在這個服務(wù)制勝的時代，中國集成灶行業(yè)的領(lǐng)軍者—潮邦一直堅持為廣大消費者們提供從售前到售后的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，更是以“以科技創(chuàng)新，改善億萬家庭的生活品質(zhì)”為使命嚴格要求自己。
完善的售后服務(wù)是潮邦產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是潮邦品牌形象的重要構(gòu)成部分。潮邦將秉承“金牌服務(wù)，安心十年”的理念，以最大的力度保障消費者的權(quán)益。
A：毋庸置疑
近年，國家節(jié)能減排政策的不斷推行，國民的環(huán)保意識不斷提高，集成灶行業(yè)火速升溫，消費者對節(jié)能環(huán)保的集成灶需求應(yīng)聲上漲，市場規(guī)模迅速擴大。在這場壯觀的增長大潮中，能否提供完善的售后服務(wù)就顯得至關(guān)重要。
作為集成灶行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，潮邦積極響應(yīng)國家節(jié)能減排的號召，以“航母品質(zhì)”的集成灶領(lǐng)跑廚電市場，但是產(chǎn)品質(zhì)量不僅要過硬，售后服務(wù)還得落實到位。
為了給終端消費者們提供更深、更廣的服務(wù)，潮邦火熱啟動售后服務(wù)萬里行活動，專業(yè)的服務(wù)團隊深入一線市場，走進千家萬戶，幫助用戶免費檢修設(shè)備，指導使用技能，傳授機器日常維護保養(yǎng)知識。
售后問題牽一發(fā)而動全身，如果企業(yè)在售后環(huán)節(jié)兌現(xiàn)不了服務(wù)承諾，會讓客戶感受到明顯落差，失去客戶對品牌的信任。潮邦堅信，只有重視售后服務(wù)，才能真正贏得市場。
A：雙贏局面
通過這次萬里行活動，服務(wù)團隊零距離接觸用戶，傾聽用戶的心理及需求，讓用戶體會到潮邦竭誠為他們服務(wù)的誠心；也通過集成灶知識的普及，讓他們學到了一些機器日常保養(yǎng)維護方面的小知識。
不僅如此，此次活動也加強了售后服務(wù)團隊的服務(wù)意識，每個售后人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了很大的提高。售后服務(wù)人員更像是一個深入客戶，細心考察的考察者，走到每個用戶的面前，真切了解用戶的真實需求，由此收集到的大量反饋數(shù)據(jù)將為企業(yè)制定新的發(fā)展戰(zhàn)略提供良好方向，進一步增加企業(yè)的市場競爭力。
潮邦也將以完善服務(wù)體系為突破口，繼續(xù)以“航母品質(zhì)”的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷滿足廣大消費者的切實需求。
